4月22日，“2012商用汽車售后服務總評榜”、“2012 商用汽車服務滿意度調查”結果發布會在上海市隆重舉行，來自全國的數十家商用汽車整車及零部件企業、30余家售后服務商代表，以及部分媒體記者出席會議。玉柴獲得零部件領域的最大獎項——“金鼎獎”、“年度服務品牌獎”，股份公司銷售公司副總經理張廷代表玉柴領獎并上臺發言。

張廷（左二）代表玉柴領獎

　　玉柴的市場服務工作一直以來都得到了包括主機廠、經銷商和終端客戶的高度評價，玉柴第三方客戶滿意度調查連續10年得分居行業首位。這兩個重要獎項的獲得，是公眾對玉柴服務體系長期努力和辛勤付出的高度贊賞，也是社會對玉柴履行企業責任的充分認可，更是廣大玉柴客戶群對玉柴產品和服務的最大肯定。

　　玉柴從動力性、經濟性、可靠性、耐久性和服務快捷性等方面關注客戶的需求，在技術研發、銷售服務按照專業細分的方向努力前行，在卡車動力、客車動力、工程機械動力、農機動力、船電動力、乘用車動力不同領域進行專業化管理。2013年，玉柴繼續在專業網絡建設上加快步伐，搶先形成國Ⅳ服務能力，普及新技術，形成電控能力全面覆蓋，快速推進公路干線立體網絡建設。

　　據了解，此項活動是推動我國商用汽車行業售后服務向規范化、高效化、透明化發展的重要活動。它由國內最早專注報道商用汽車行業的刊物《商用汽車》雜志發起，整體活動歷時幾個月，走遍了全國20余個省市自治區，走訪了國內主流商用汽車企業的30余家各類服務商，與近2000名商用汽車駕駛員進行交流溝通，全面反映中國商用汽車售后市場情況，并對商用汽車售后服務市場現狀做出客觀認識和評價。